Analisis Kualitas Website Bawaslu Provinsi Bengkulu Berbasis Metode WebQual 4.0
DOI:
https://doi.org/10.71024/visioedusains.2026.v2i1.76Keywords:
WebQual 4.0, Website, KuesionerAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kualitas website berdasarkan persepsi dari masyarakat serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan masyarakat menggunakan metode WebQual 4.0. Metode WebQual 4.0 merupakan jenis penelitian kuantitatif yaitu dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner tentang website Bawaslu Provinsi Bengkulu kepada 50 responden yang berdomisili Kota Bengkulu. Analisis dilakukan dengan menghitung rata-rata kualitas pengguna, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Perhitungan penelitian menunjukkan bahwa kualitas pengguna bernilai 3,8, kualitas infromasi bernilai 3,9, dan kualitas interaksi layanan bernilai 3,8. Dari perhiungan 3 dimensi, nilai total WebQual 4.0 secara keseluruhan adalah 3,8 yang termasuk kedalam kategori baik. Hal ini menunjukkan bahwa website Bawaslu Provinsi Bengkulu telah cukup efektif memenuhi kebutuhan infromasi masyarakat, meskipun ada ruang untuk perbaikan dalam hal kemudaha navigasi, pembaruan, dan fitur interaksi layanan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi pengelola website dalm meningkatkan layanan informasi publik secara berkelanjutan.
Downloads
References
Habiba, I., & Wijaya, G. (2022). Pengukuran Kualitas Website Skill Academy Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4 . 0. 24(1).
Ipa, W. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna WhatsApp Web Menggunakan Metode. 13(3), 546–553.
Latifahul, R., & Djamal, F. (2024). Pengaruh Kualitas Aplikasi DIGI by Bank BJB Terhadap Kepuasan Pengguna The Influence of the Quality of the DIGI by Bank BJB Application on User Satisfaction Using the WebQual 4 . 0 Method. 1, 127–136. https://doi.org/10.26798/jiko.v8i1.976
Pengguna, K., & Metode, M. (2024). Analisis penilaian kualitas website shopee terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode WebQual 4.0. 9(3), 1484–1493.
Prasianto, K. R., & Hartomo, K. D. (2022). Pengujian Sistem Informasi Pelayanan Desa Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4 . 0. 6, 1–8. https://doi.org/10.30865/mib.v6i1.3286
Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode WebQual 4 . 0 Studi Kasus : MyBest E-learning System UBSI . Website Quality Measurement Based on WebQual 4 . 0 Method . A Research on MyBest E-learning System UBSI . 09(3), 300–306. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129
Putri, M. P., Sari, I. P., Studi, P., & Informasi, S. (2022). Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi. 3(28), 99–108.
Ramadhani, P. K. (2024). Analisis Kualitas Layanan Website Siladu Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode WebQual 4 . 0. 2, 16–25.
WebQual, M. (2023). Analisis Kualitas Website E-Commerce Shopee Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan. 11, 1–18.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sherly Aprianti, Sita Juliza (Author); Nhadya Vita Loca, Muhammad Rafi Aldan Pratama (Translator); Novan Gilang Ramadhan, Muhammad Imanullah (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
